许多人在购物的时候都遇到过商品质量问题,正常来说商品质量有问题的话是会给退货的,不过有些商家态度了恶劣,不给退货,因此不少人都会选择拨打12315,但有不少人打12315举报后后悔了,其实是因为拨打12315是不一定能举报成功。
1、虽然12315的通常情况下能够帮助我们解决大多数问题,许多人都通过12315举报不良商家,让自己的问题得到了解决,不过拨打12315想要成功的话是需要一定条件的,必须是商家确实违反了规定,并且我们有证据能够证明,这样子才能够让12315帮助我们解决问题。
2、不少人因为自己的问题,而将过错怪罪到商家身上,例如有些人因为长时间没有使用食物,导致食物过期,这个时候就来怪商家,说是商家的问题。那么这种事情就是非常难解决的,我们就算拨打了12315也是没用的,比较这问题是出在我们自己身上的,所以如果是我们自己的问题,那么我们拨打12315就无法解决任何问题了。
3、我们权益确实被侵犯了,那么拨打12315是一个能够有效解决问题的方法,并且还得有相应证据,拨打12315之后,工作人员会告诉我们该如何处理,12315会协商,虽然并不能直接处罚商家,不过12315通常会和工商行政管理局说明问题,工商行政管理局对商家的行为进行调查之后,商家就会非常吃不消了,一旦被查出点什么不良行为,那么轻则罚款,重则吊销营业执照,所以12315对商家的影响还是比较大的。
12315不受理的6种情况:
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品,被诉方已不再负有违约责任的;
2、达成调解协议并已执行,且没有新情况、新理由的;
3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的;
4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的;
5、消费者无法证实自己权益受到侵害的;
6、不符合国家法律、行政法规及规章的。
商家最怕什么投诉才会退款,电商客服投诉/拨打12315(共4个方法)
2023-11-10
商家害怕12345还是12315,12345亲测更有效(商家都害怕)
2023-10-30
商家为什么不怕12315,调解不成转工商行政管理(处罚力度更大)
2023-07-27
2023-10-10