商家害怕12345还是12315，12345亲测更有效(商家都害怕)

商家害怕12345还是12315？涉及到商家和顾客之间的权益关系，这两个不同的投诉热线都可用，但有些网友表示，很多商家并不害怕12315，并且12315等待答复的时间太长了。这个时候不妨试试12345，一般只需要5个工作日就能得到答复，问题可以很好的解决。

商家害怕12345还是12315

1、12345是政务服务便民热线，主要负责处理消费者在日常生活中的投诉、建议和求助。

2、12315则是工商行政管理局设立的消费者投诉热线，专门处理消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中遇到的合法权益受到侵害的投诉。

商家害怕顾客投诉12345还是12315呢？其实这取决于具体情况。对于一些小商家或者个体户来说，他们可能更害怕12345热线，因为12345热线的覆盖范围更广，影响力更大。如果一个投诉被转到12345热线，被报道出来会影响商家的形象和声誉，甚至可能导致罚款或者停业整顿等严厉的处罚。

但对于一些大型企业或者有一定社会影响力的商家来说，他们可能更害怕12315热线。这是因为12315热线是专门针对消费者权益保护的，如果消费者去12315热线投诉，情况属实的甚至可能导致法律诉讼和经济损失。

如何正确维护自己的权益？

1、如果我们购买的商品或者服务存在问题，我们可以先尝试与商家协商解决。如果协商无果，我们可以选择向相关部门投诉。

2、先知道商家的名称以及地址，准备好如何像客服描述自己的问题，并说出你的诉求。

3、12345回复时间为5个工作日，只要自己的诉求是合理的，那么12345会给大家一个满意的解决方式，如果你表示不满意，12345会继续和商家协商。

作为消费者，我们应该了解自己的权益和维权的途径，上面两个电话都可以打12345、12315都是商家害怕的。

大家可以直接拨打12315电话，不过可能会有占线的问题，多打几次，像客服表明自己的情况。也可以去官网：www.12315.com，如实填写你需要投诉的申请。要知道淘宝平台最怕的就是客户的投诉和差评了，会对店铺影响非常大，一般在5个工作日内会给你答复......【查看详情】